Mi no tan perfecta excursión de compras navideñas con chatbots de IA
Además de Shopify, en los últimos 12 meses han salido chatbots de Instacart, la empresa de reparto; Mercari, plataforma de reventa; Carrefour, un minorista; y Kering, propietaria de Gucci y Balenciaga. Walmart, Mastercard y Signet Jewelers también están probando chatbots, que podrían estar disponibles para el público a partir del próximo año."De alguna manera, es recrear un ambiente en la tienda, pero en línea", dijo Carl Rivera, vicepresidente de Shopify que supervisa la aplicación Shop, que alberga Shop AI. Dijo que el chatbot dividió las preguntas de las personas en términos clave y buscó información relevante sobre productos entre los…
