Cómo reclamar una parte del acuerdo de 100 millones de dólares propuesto por Verizon

Algunos clientes de Verizon pueden tener derecho a reclamar parte de un acuerdo propuesto de 100 millones de dólares que el proveedor de servicios inalámbricos acordó pagar para resolver una demanda colectiva, según un sitio web de reclamaciones creado por un administrador del acuerdo.

La demanda, presentada ante el Tribunal Superior de Nueva Jersey, alegaba que los honorarios administrativos de Verizon eran injustos y no se divulgaban adecuadamente a los clientes. El tribunal de New Brunswick, Nueva Jersey, aprobó el acuerdo el 15 de diciembre.

Los abogados designados por el tribunal para los demandantes enviaron avisos por correo electrónico y postales, que se enviaron por correo el miércoles a los clientes elegibles para presentar una queja.

Stephen DeNittis, un abogado que representa a los demandantes, dijo en una entrevista que el acuerdo de 100 millones de dólares estaba entre los más grandes contra una empresa por cobrar honorarios administrativos.

¿Cuál fue la denuncia?

La demanda, presentada el 10 de noviembre, acusaba a Verizon, el gigante de las comunicaciones inalámbricas con sede en Nueva Jersey, de engañar a los clientes al «publicitar de manera destacada ciertas tarifas mensuales para planes de servicios inalámbricos pospagos». Sin embargo, después de que los clientes se inscriben en el servicio de la compañía, la demanda afirma que «Verizon les cobra constantemente tarifas mensuales más altas que las anunciadas y prometidas, agregando lo que Verizon llama ‘tarifas administrativas’ a la factura».

Verizon negó las afirmaciones.

Rich Young, un portavoz de Verizon, dijo en un comunicado que la compañía «identifica y describe claramente los costos administrativos inalámbricos del consumidor varias veces a lo largo de la transacción de venta, así como en marketing, contratos y facturación. El Sr. Young dijo que como parte del acuerdo , Verizon ha «realizado algunos cambios en la forma en que se describe el cargo».

El presidente Biden instó al Congreso a aprobar leyes que prohíban las “tarifas sorpresa” cobradas por las empresas, incluidos hoteles y proveedores de servicios.

¿Cómo puedo presentar una queja?

Entre los elegibles para una parte del acuerdo se incluyen los clientes estadounidenses con planes de datos o teléfonos inalámbricos de pospago, es decir, aquellos que se suscribieron a servicios pagos en un ciclo de facturación mensual, a quienes se les cobraron tarifas administrativas entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023.

Como máximo, un cliente afectado podría recibir un pago de 100 dólares. La cantidad puede ser menor según el tiempo que un cliente haya utilizado los servicios de Verizon y la cantidad de clientes que presenten una queja, según un formulario de queja.

Para enviar la solicitud, los clientes deben completar y firmar el formulario de dos páginas e indicar su método de pago preferido: cheque, transferencia bancaria o servicio de pago digital. La fecha límite para presentar una denuncia es el 15 de abril de 2024.

Los clientes también pueden optar por no participar en el acuerdo colectivo y conservar el derecho de demandar a Verizon por separado por los problemas descritos en la demanda colectiva presentada en Nueva Jersey.