¿El trabajo más genial en las empresas estadounidenses? El ejecutivo responsable de la IA

En septiembre, la Clínica Mayo en Arizona creó un puesto único en su tipo en el sistema hospitalario: director de inteligencia artificial.

Los médicos del centro de Arizona, que cuenta con instalaciones en Phoenix y Scottsdale, habían estado experimentando con IA durante años. Pero después del lanzamiento de ChatGPT en 2022 y el consiguiente frenesí por la tecnología, el hospital decidió que necesitaba trabajar más con la IA y encontrar a alguien que coordinara los esfuerzos.

Entonces, los ejecutivos designaron al Dr. Bhavik Patel, un radiólogo especializado en inteligencia artificial, para el nuevo puesto. Desde entonces, el Dr. Patel ha sido pionero en un nuevo modelo de IA que podría ayudar a acelerar el diagnóstico de una enfermedad cardíaca rara mediante la búsqueda de datos ocultos en la ecografía.

«Realmente estamos tratando de impulsar algunos de estos datos y capacidades de IA en cada departamento, cada división, cada grupo de trabajo», dijo el Dr. Richard Gray, director ejecutivo de la Clínica Mayo en Arizona. El rol de Director de IA se creó porque “ayuda a tener una función de coordinación con habilidades profundas”.

Mucha gente ha temido durante mucho tiempo que la inteligencia artificial acabaría con puestos de trabajo. Pero, en cambio, el auge tecnológico ha empujado a firmas de abogados, hospitales, compañías de seguros, agencias gubernamentales y universidades a crear lo que se ha convertido en el nuevo rol más importante en las empresas estadounidenses y más allá: el alto ejecutivo responsable de la inteligencia artificial.

La oficina de crédito Equifax, el fabricante Ashley Furniture y firmas de abogados como Eversheds Sutherland nombraron ejecutivos de IA el año pasado. En diciembre, The New York Times nombró a un director editorial de iniciativas de IA. Y el año pasado, más de 400 departamentos y agencias federales buscaron líderes en inteligencia artificial para cumplir con una orden ejecutiva del presidente Biden que creó salvaguardias para la tecnología.

En total, 122 personas con el título de jefe o vicepresidente de IA se unieron a un foro en Glassdoor, el sitio de reseñas de la compañía, el año pasado, frente a 19 en 2022, dijo Glassdoor.

Los trabajos ejecutivos de IA están surgiendo porque las organizaciones quieren aprovechar la tecnología transformadora, dijo Randy Bean, fundador de la consultora NewVantage Partners, que asesora a empresas sobre datos y liderazgo en IA. Al mismo tiempo, añadió, «las organizaciones quieren decir: ‘Sí, tenemos un jefe de IA’, porque eso les hace quedar bien».

Otros puestos ejecutivos se han formado en respuesta a importantes cambios tecnológicos y financieros. En la década de 1980, los avances en la potencia informática provocaron un auge de directores de información y directores de tecnología, quienes normalmente supervisan cómo se utiliza la tecnología dentro de una empresa o cómo la desarrollan. Después de la crisis financiera de 2008, se nombraron directores de datos para cumplir con las nuevas regulaciones y gestionar cómo las empresas utilizan los datos.

Con roles ejecutivos de IA, las empresas y organizaciones buscan a alguien que las ayude a gestionar los riesgos y el potencial de la tecnología y cómo podría cambiar la forma en que trabajan las personas.

Precisamente en mayo, la aseguradora de salud Florida Blue ascendió a Svetlana Bender al nuevo puesto de vicepresidenta de inteligencia artificial y ciencias del comportamiento. Uno de sus primeros proyectos de IA fue poner a prueba un chatbot interno que podría ayudar a escribir código informático y analizar datos de clientes.

La Dra. Bender, quien anteriormente fue directora de soluciones tecnológicas de Florida Blue, dijo que su equipo capacitaría al chatbot con los datos de los clientes y los haría accesibles a todos los empleados. Este mes contrató a un director de IA para ayudar con el trabajo.

«Queremos avanzar lo más rápido posible» en el uso de la tecnología y al mismo tiempo asegurarnos de mantener seguros los datos de seguros de los clientes, dijo.

Accenture, una consultora, añadió un director de IA en septiembre a medida que los clientes se interesaban cada vez más en la tecnología. La empresa promovió a Lan Guan, que trabajaba en datos globales e inteligencia artificial, al puesto de asesorar a los clientes sobre cómo incorporar la inteligencia artificial en sus negocios. Accenture también está desarrollando herramientas de inteligencia artificial, también para la industria de seguros.

El nuevo trabajo «subraya nuestra ambición en el mercado y lo optimistas que somos sobre lo que consideramos un enorme potencial para nuestros clientes en inteligencia artificial», dijo la Sra. Guan.

En la Western University de Ontario, Mark Daley, profesor de informática y director de información, asumió el nuevo puesto de director de IA en octubre. Mientras todavía enseña, renunció como director de información.

Desde entonces, el Dr. Daley se ha centrado en crear más de 30 pilotos de IA, incluido el trabajo con el equipo de investigación y finanzas para automatizar los procesos de auditoría y la colaboración con profesores de humanidades para desarrollar nuevos cursos.

«Estamos en un momento en el que el mejor enfoque para la IA generativa es realmente la exploración y la experimentación», afirmó.

Algunos expertos han dicho que la tecnología está cambiando tan rápidamente que pronto podría asumir roles. Un artículo de Harvard Business Review del año pasado, en coautoría con Mr. Bean de NewVantage, postulaba que la IA y los administradores de datos estaban condenados al fracaso porque los trabajos eran “un acto de equilibrio de alta presión con una tecnología que ofrece enormes riesgos y oportunidades. «

Karin Kimbrough, economista jefe de LinkedIn, dijo que la inteligencia artificial también evolucionará de una nueva tecnología a algo integrado en el trabajo de todos. «La IA desempeñará muchos roles y estará tan arraigada que el título de trabajo específico de la IA comenzará a desaparecer», dijo.

Algunos directores generales de AI han dicho que su trabajo tiene poder de permanencia. El Dr. Patel, de la Clínica Mayo en Arizona, dijo que gran parte de su nuevo trabajo implica comunicarse con otros médicos y reguladores, como la Administración de Alimentos y Medicamentos, e identificar cómo la inteligencia artificial puede hacer que el trabajo médico sea más eficiente.

«La atención sanitaria moderna todavía tiene muchas lagunas», afirmó. «Aquí es donde creo que podemos utilizar inteligentemente la inteligencia artificial para cerrar esta brecha, o al menos reducirla».