En un panorama financiero caracterizado por el rápido avance tecnológico y una mayor demanda de experiencias a la medida, la habilidad para ajustarse con un enfoque estratégico se transforma en un punto de distinción. Grupo Ficohsa ha aceptado este reto promoviendo una transformación completa sustentada en una cultura enfocada en el cliente, que integra la proximidad humana con innovadoras soluciones digitales, consolidando así su liderazgo en la región.
Diversidad de canales y proximidad: una vivencia financiera sin límites
La estrategia de Grupo Ficohsa enfocada en la innovación dirigida al cliente se manifiesta en una sólida y dinámica red multicanal de atención. Mediante una integración eficaz de canales tanto físicos como digitales, la organización asegura accesibilidad, comodidad y confianza a sus clientes en cada interacción.
Durante 2024, la expansión de su infraestructura física incluyó la apertura de ocho nuevas agencias en Honduras, reforzando su presencia territorial. Paralelamente, su ecosistema digital conformado por la plataforma Interbanca, la App Ficohsa y su asistente virtual SARA, ha potenciado la capacidad de autogestión de los usuarios, promoviendo una experiencia bancaria ágil y segura. Canales complementarios como kioscos multipago, autobancos y los cajeros TENGO ATM completan esta red, respondiendo a las necesidades de una base de clientes cada vez más diversa.
Excelencia en servicios financieros para todas las fases de la vida
El enfoque de servicio de Grupo Ficohsa está fundamentado en una oferta completa y segmentada, enfocada en optimizar el valor para cada tipo de cliente. Desde propuestas especializadas para grandes empresas hasta iniciativas de inclusión financiera, la entidad se destaca por su habilidad para crear impacto económico y social mediante la banca.
La Banca Corporativa ofrece productos de tesorería, financiamiento y pagos internacionales, incluyendo propuestas diferenciadas como Banca Mujer. La Banca Privada, por su parte, atiende a clientes de alto patrimonio con servicios exclusivos. En el segmento de personas, Ficohsa facilita el acceso a cuentas, tarjetas, remesas y créditos, logrando una penetración digital del 64 % en este rubro.
El progreso continuo también está presente en el sector hipotecario, que en 2024 otorgó 1,690 nuevos préstamos, lo cual impulsó un incremento del 15 % en su cartera. Además, programas como Mujeres Adelante en Banca Empresarial y Ficohsa Express para remesas en EE.UU. fortalecen una perspectiva de inclusión regional. La diversificación del portafolio incluye servicios como Ficohsa Seguros, el líder en Honduras con un crecimiento del 11.5 %, y las actividades de Pensiones, Cesantías y Casa de Bolsa, que en conjunto movilizaron más de USD $242 millones en inversiones bursátiles.
Digitalización con enfoque sostenible
La innovación tecnológica en Ficohsa va más allá de la digitalización. Su enfoque se apoya en el uso estratégico de analítica avanzada e inteligencia artificial para anticipar comportamientos, optimizar procesos y elevar la calidad del servicio. El asistente virtual SARA, que ahora integra pagos mediante códigos QR y atención conversacional más inteligente, representa este salto cualitativo en la relación con los usuarios.
Simultáneamente, la entidad reafirma su dedicación al progreso sostenible mediante el Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), el cual examina el efecto ambiental de los proyectos financiados. Hasta ahora, Ficohsa ha asignado más de USD $228 millones a proyectos de energía renovable, participando de forma activa en la transición ecológica en Centroamérica.
Dedicación al futuro: proximidad, innovación y sostenibilidad
Grupo Ficohsa sigue desarrollando un sistema bancario que inspira confianza, impacta vidas y se adapta a los importantes retos sociales, ambientales y tecnológicos del siglo XXI. Su enfoque en el cliente atiende no solo las demandas actuales, sino que también promueve una perspectiva responsable e inclusiva para el porvenir financiero de la región.
Con cada nuevo servicio, canal o innovación, Ficohsa reafirma su propósito: ser un aliado cercano y confiable, que impulsa el bienestar de las personas y el progreso sostenible de las comunidades donde opera.
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